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Questions fréquentes

Où en est ma commande ?

Dès que votre colis part, vous recevez un email de confirmation d'expédition avec son numéro de suivi.

Le matériel est-il neuf ?

Oui. Gabson & Hifi vend uniquement du matériel neuf.

Quelle garantie s'applique ?

Chaque produit bénéficie de la garantie légale de conformité de 2 ans. En cas de panne ou de défaut, écrivez-nous avec votre numéro de commande et une description du problème.

Puis-je retourner un article ?

Oui. Vous avez 14 jours après la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier. Écrivez-nous avec votre numéro de commande et nous vous indiquons la marche à suivre.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui. Le paiement passe par le système sécurisé de Shopify. Nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires.

Mon colis est arrivé abîmé ou incomplet, que faire ?

Écrivez-nous dès la réception avec votre numéro de commande et des photos du colis et de l'article. Nous vous indiquons la marche à suivre.

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