Politique d’expédition

Chez Gabson & Hifi, nous expédions vos commandes en France métropolitaine et en Belgique.

Traitement de la commande

Les commandes passées avant 22 h sont expédiées le jour ouvré même, et le jour ouvré suivant au-delà de 22 h. Un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition.

Ce délai court à compter de la confirmation effective du paiement. Une commande dont le paiement reste en attente de validation par l'organisme bancaire n'est pas encore expédiable.

Zones et délais de livraison

Destination	Délai estimé après expédition
France métropolitaine	2 à 4 jours ouvrés
Belgique	2 à 5 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en cas de circonstances exceptionnelles, notamment douanes, intempéries, grèves, jours fériés et périodes de forte activité.

Suivi de commande

Vous pouvez suivre votre colis à tout moment :

• Via le numéro de suivi envoyé par e-mail
• Directement sur le site du transporteur
• Depuis votre compte client sur notre site

Si vous n'avez pas reçu ce numéro de suivi, vérifiez vos courriers indésirables avant de nous écrire.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse en fonction de votre adresse et du contenu de votre commande. Ils sont affichés clairement avant la validation.

Protection du colis incluse

Tous nos envois bénéficient d'une protection contre la perte, le vol et la casse pendant le transport. Elle est incluse dans toutes les commandes, sans option à cocher ni supplément. En cas de sinistre, nous procédons au remplacement du produit ou à son remboursement après vérification auprès du transporteur.

Exactitude de l'adresse de livraison

Vous êtes responsable de l'exactitude et de l'exhaustivité des informations de livraison saisies lors de la commande, notamment le numéro de voie, l'étage, le code d'accès et le nom figurant sur la boîte aux lettres ou l'interphone.

Une adresse erronée ou incomplète peut entraîner un échec de livraison, un retour à l'expéditeur ou une remise à une adresse incorrecte. Dans ces cas, les frais de réexpédition sont à votre charge. Toute demande de modification d'adresse doit nous parvenir avant l'expédition ; au-delà, nous ne pouvons plus intervenir sur le colis.

Colis non réclamé ou refusé

Un colis présenté puis non retiré dans les délais du transporteur, ou refusé à la livraison, nous est automatiquement retourné. Il vous est réexpédié à vos frais sur simple demande. À défaut de réponse de votre part dans un délai de trente jours suivant notre relance, la commande est remboursée déduction faite des frais d'expédition et de retour effectivement supportés.

Douanes et taxes (hors Union européenne)

Pour les livraisons hors Union européenne, des frais de douane, droits et taxes locales peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination :

• Ces frais sont à votre charge
• Ils ne sont pas inclus dans le prix de vente ni dans les frais de livraison
• Ils varient selon le pays et la valeur déclarée du colis
• Ils ne sont pas remboursables, y compris en cas de rétractation

Le refus de payer ces frais entraîne le retour du colis à nos frais avancés. Les frais de retour et de réexpédition restent à votre charge.

Colis endommagé à la réception

Si votre colis arrive endommagé, contactez-nous dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception, à gabsonhifi.support@gmail.com, avec :

• Votre numéro de commande
• Des photographies nettes du colis fermé, de l'emballage extérieur, du produit et du bordereau du transporteur
• Une description du problème

Conservez l'intégralité de l'emballage jusqu'à la clôture du dossier : le transporteur peut en exiger la présentation, et son absence peut empêcher l'indemnisation.

Après vérification, nous prenons en charge le remplacement ou le remboursement intégral. Ce délai de signalement de 14 jours est sans incidence sur les garanties légales, qui restent applicables dans leurs délais propres.

Colis perdu ou non livré

En cas de colis perdu ou non livré dans les délais annoncés, contactez-nous à gabsonhifi.support@gmail.com. Gabson & Hifi prend en charge la résolution conformément à l'article L216-4 du Code de la consommation : renvoi du produit ou remboursement intégral après vérification auprès du transporteur. Vous n'avez aucune démarche à effectuer vous-même.

Un colis dont le suivi indique une livraison effective à l'adresse renseignée fait l'objet d'une enquête auprès du transporteur avant toute décision. Cette enquête peut nécessiter un délai supplémentaire, pendant lequel nous vous tenons informé.

Emballage

Tous nos produits sont emballés avec soin pour garantir une livraison en parfait état. Les produits fragiles bénéficient d'une protection renforcée.

Contact

Pour toute question sur votre livraison :
E-mail : gabsonhifi.support@gmail.com
Délai de réponse : 24 à 48 h ouvrées
Service client disponible 7 jours sur 7